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    Vous avez reçu votre commande et vous souhaitez retourner la totalité ou une partie de votre commande. 

    Deux options s'offrent à vous : l'échange ou le remboursement. L'échange est possible uniquement en magasin.

     

     

    L'échange

    L’échange ne peut se faire que dans une boutique Jennyfer en France métropolitaine (dont Corse  - hors magasins de Cahors et du Puy en Velay et corners en grands magasins). Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition de votre commande pour échanger tout ou partie des produits de votre commande.

    Pour cela munissez-vous de l’article concerné, de votre facture, du bon de livraison reçu avec votre commande, d'une carte bancaire (pour remboursement des frais de livraison en cas de retour complet de la commande) et d’une pièce d’identité.

     

    L'échange porte sur le montant de vos produits hors frais de livraison qui restent à votre charge. (sauf en cas de retour de la totalité de votre commande).  

     

    Pour pouvoir être échangés, les articles doivent être non portés, non lavés, non retouchés et porter leur(s) étiquette(s).

     

    Le remboursement

    Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour retourner tout produit ne convenant pas.

     

    Pour pouvoir être remboursés, les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non retouchés et porter leur(s) étiquette(s).

     

     

    Vous disposez des 2 modes de retour suivants : 

     

    - RETOUR GRATUIT EN MAGASIN  Jennyfer France Métropolitaine (dont Corse  - hors magasins de Cahors et du Puy en Velay et corners en grands magasins).

     

    Vous devrez présenter votre facture (disponible dans votre compte client rubrique "mes commandes"), le bon de livraison reçu dans le colis ainsi qu’une pièce d’identité.

    Notre équipe se chargera de valider votre retour et de vous rembourser la somme correspondante via une carte cadeau ou le re-crédit de la carte ayant servie au paiement.

    Le remboursement porte sur le montant de vos produits hors frais de livraison qui restent à votre charge.

    Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.

     

     

    - RETOUR VERS NOTRE ENTREPÔT. 

    Vous pouvez retourner vos articles directement à notre entrepôt par voie postale : . 

    Le Grand Roissy – Bâtiment A, rue de Guivry, 77990 LE MESNIL-AMELOT- France


    Le colis doit être affranchi au tarif en vigueur, les frais de retour restant à votre charge. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.

     

    Un retour peut être refusé si l'article est endommagé et n'a pas fait l'objet de:

    - remarques ou de réserves sur le bon de livraison dans un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la livraison ;

    - Et d’une réclamation auprès du service client de Jennyfer dans les sept (7) jours à compter de la livraison.