Modes de livraison

Lors du parcours de validation de commande vous avez la possibilité de sélectionner votre mode de livraison, parmi quatre choix. Les délais de livraisons courent à compter de la date d'expédition de votre commande.

 

France

Pour la France métropolitaine (dont Corse et Monaco), 3 modes de livraison sont à votre disposition :

• Livraison en boutique Don’t call me Jennyfer dans le magasin choisi lors de la commande, dans un délai indicatif moyen de 2 à 3 jours ouvrés (3,90€ ou gratuite dès 5€).
• Livraison en point relais choisi au moment de la commande, dans un délai indicatif moyen de deux à trois jours ouvrés (3,90€ ou gratuite dès 29€). 
• Livraison à domicile par voie postale à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande, sous 48h (5,90€ ou gratuite dès 39€).

 

Union Européenne (Italie et Belgique uniquement) 

Si vous avez sélectionné la livraison à domicile dans l'un des pays de l'Union Européenne, votre commande sera livrée dans un délai indicatif moyen de cinq à neuf jours ouvrés (9,90€). 

 

Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, fêtes…), les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du volume de colis à traiter.

Le suivi de votre commande est consultable à tout moment dans la rubrique "mes commandes" de votre compte client.

 

 

Retours

Satisfait ou remboursé

Si vous avez fait des achats sur le site internet ou sur l’application Don’t call me Jennyfer, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'expédition de votre commande, pour retourner vos articles contre remboursement.

Du 1er au 14ème jour, le remboursement s’effectuera uniquement en carte bancaire. 

Du 14ème jour au 30ème jour, vous pouvez obtenir un avoir ou un échange uniquement en retournant vos articles en magasin.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non retouchés et porter leurs étiquettes. Un retour peut être refusé si l'article est endommagé et n'a pas fait l'objet de :

• Remarques ou de réserves sur le bon de livraison dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison.
• D’une réclamation auprès du service client Don’t call me Jennyfer dans les 7 jours à compter de la livraison.

 

Vous disposez des 2 modes de retour suivants :

Retour gratuit en magasin :

Vous avez la possibilité d'effectuer un retour en magasin Don’t call me Jennyfer en France Métropolitaine (dont Corse - hors magasins de Cahors et du Puy en Velay et corners en grands magasins). Vous devrez présenter votre facture (disponible dans votre compte client rubrique « mes commandes »), le bon de livraison reçu dans le colis ainsi qu’une pièce d’identité. Notre équipe se chargera de valider votre retour et de vous rembourser la somme correspondante jusqu'à 10 jours, en carte bancaire uniquement (aucun remboursement en espèce ne sera possible en magasin). Les paiements en carte cadeau se verront remboursés par carte cadeau. 

Le remboursement porte sur le montant de vos produits, hors frais de livraison qui restent à votre charge en cas de retour partiel. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.

A partir du 11ème jour au 30ème jour, vous pouvez effectuer un échange ou un avoir dans une boutique Don’t call me Jennyfer en France métropolitaine (dont Corse - hors magasins de Cahors et du Puy en Velay et corners en grands magasins). Pas d'échange possible sur le site internet ou sur l’application. Pour cela, munissez-vous de l’article concerné, de votre facture, du bon de livraison reçu avec votre commande et d’une pièce d’identité. L'échange porte sur le montant de vos produits, hors frais de livraison, qui restent à votre charge (sauf en cas de retour de la totalité de votre commande). Pour pouvoir être échangés, les articles doivent être non portés, non lavés, non retouchés et porter leurs étiquettes.

 

Retour à l'entrepôt :

Vous pouvez retourner vos articles directement à notre entrepôt par voie postale sous 14 jours maximum :

Le Grand Roissy – Bâtiment A, rue de Guivry, 77990 LE MESNIL-AMELOT- France

Pour cela, merci de vous rendre dans votre compte client Don’t call me Jennyfer, rubrique « mes commandes » et de cliquer sur le lien « détail » à droite de la ligne correspondant à la commande concernée. Le détail de votre commande s'ouvre alors. Tout en bas de ce détail, cliquez sur le bouton « effectuer un retour ». Vous pouvez alors sélectionner les articles à retourner puis cliquez sur le bouton « imprimer mon bon retour ». Si malgré ces indications, vous ne parvenez pas à imprimer votre bon retour, merci d'inclure une lettre manuscrite en indiquant les articles concernés, leurs références et les motifs pour lesquels vous les retournez. Le colis doit être affranchi au tarif en vigueur, les frais de retour restant à votre charge. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande. En cas de retour à l’entrepôt, seul le remboursement est possible.

 

 

Les articles en exclusivité web

Les articles portant la mention «Exclu Web» (vendus exclusivement sur le site https://www.jennyfer.com/) ne pourront ni être échangés, ni être retournés en magasin.

 

 

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Nous sommes joignables par téléphone au 01 87 64 40 40 ou par mail via le formulaire de contact.