Le 3ème T-shirt à 1€
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Plusieurs moyens de paiement sont disponibles pour régler votre commande sur www.jennyfer.com :

  • Carte bancaire (VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE)
  • Paypal
  • Carte cadeau online

Votre compte bancaire sera débité du montant des articles réellement envoyés, au moment de l'expédition de votre commande.


Règlement par carte bancaire :

Jennyfer a confié son système de paiement en ligne à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements e-commerce : Adyen. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire. N’hésitez pas à consulter en complément nos Conditions Générales de Ventes rubrique "paiement"


Règlement par Paypal :

PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction. Si vous choisissez de régler votre commande par le biais de Paypal, vous devrez vous identifier à votre compte et confirmer votre paiement.


Règlement par carte cadeau online :

Si vous souhaitez régler vos achats avec votre carte cadeau online, vous devez bénéficier d’un solde suffisant. Si votre solde ne suffit pas à régler la totalité de votre commande vous pourrez compléter le paiement par carte bancaire ou Paypal. Le solde de vos cartes cadeaux est consultable dans la rubrique « mes cartes cadeaux» de votre compte client.

Lors du parcours de validation de commande vous avez la possibilité de sélectionner votre mode de livraison. Les délais de livraisons courent à compter de la date d'expédition de votre commande.

Pour la France métropolitaine:
(dont Corse et Monaco), 3 modes de livraison sont à votre disposition :
  • Soit par voie postale à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande, dans un délai indicatif moyen de deux (2) à trois (3) jours ouvrés.
  • Soit dans un point relais dans un délai indicatif moyen de deux (2) à trois (3) jours ouvrés.
  • Soit dans la boutique Jennyfer choisie lors de la commande dans un délai indicatif moyen de deux (2) à trois (3) jours ouvrés.

Pour les pays de l'Union Européenne :

Si vous avez sélectionné la livraison à domicile dans l'un des pays de l'Union Européenne, votre commande sera livrée dans un délai indicatif moyen de cinq (5) à neuf (9) jours ouvrés.


Pour les pays en dehors de l'Union Européenne :

Le site jennyfer.com n’est actuellement pas en capacité de livrer en dehors de l'Union Européenne. Pour vos livraisons dans ces pays, jennyfer vous recommande d’utiliser notre partenaire ColisExpat. Le principe est simple : jennyfer livre une adresse ColisExpat en France et ColisExpat vous rééexpédie votre commande où vous le souhaitez !

Pour plus d’information et obtenir une adresse ColisExpat en France qui vous servira à remplir "adresse de livraison" au moment où vous passerez commande, cliquez ici.

Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, fêtes…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du volume de colis à traiter.

Le suivi de votre commande est consultable à tout moment dans la rubrique "mes commandes" de votre compte client.

Vous avez reçu votre commande et vous souhaitez retourner la totalité ou une partie de votre commande. Deux options s'offrent à vous : l'échange ou le remboursement. L'échange est possible uniquement en magasin.


L'échange :

L’échange ne peut se faire que dans une boutique Jennyfer en France métropolitaine (dont Corse - hors magasins de Cahors et du Puy en Velay et corners en grands magasins). Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition de votre commande pour échanger tout ou partie des produits de votre commande.
Pour cela munissez-vous de l’article concerné, de votre facture, du bon de livraison reçu avec votre commande, d'une carte bancaire (pour remboursement des frais de livraison en cas de retour complet de la commande) et d’une pièce d’identité.

L'échange porte sur le montant de vos produits hors frais de livraison qui restent à votre charge. (sauf en cas de retour de la totalité de votre commande).

Pour pouvoir être échangés, les articles doivent être non portés, non lavés, non retouchés et porter leur(s) étiquette(s).


Le remboursement :

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour retourner tout produit ne convenant pas. Pour pouvoir être remboursés, les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non retouchés et porter leur(s) étiquette(s).

Vous disposez des 2 modes de retour suivants:

  • Retour gratuit en magasin Jennyfer France Métropolitaine (dont Corse - hors magasins de Cahors et du Puy en Velay et corners en grands magasins) :
  • Vous devrez présenter votre facture (disponible dans votre compte client rubrique "mes commandes"), le bon de livraison reçu dans le colis ainsi qu’une pièce d’identité. Notre équipe se chargera de valider votre retour et de vous rembourser la somme correspondante via une carte cadeau ou le re-crédit de la carte ayant servie au paiement. Le remboursement porte sur le montant de vos produits hors frais de livraison qui restent à votre charge. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.

  • Retour vers notre entrepôt :
  • Vous pouvez retourner vos articles directement à notre entrepôt par voie postale. Pour cela rendez-vous dans votre compte, rubrique mes commandes. Pour la commande à retourner, renseignez les quantités et les motifs puis validez. Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le bon de retour à imprimer avec l’adresse de notre entrepôt.

    N'oubliez pas de joindre le bordereau de retour disponible dans votre compte client, rubrique "mes commandes". Le colis doit être affranchi au tarif en vigueur, les frais de retour restant à votre charge. Les frais de livraison vous seront remboursés uniquement en cas de retour total de votre commande.


Un retour peut être refusé si l'article est endommagé et n'a pas fait l'objet de:
  • remarques ou de réserves sur le bon de livraison dans un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la livraison ;
  • Et d’une réclamation auprès du service client de Jennyfer dans les sept (7) jours à compter de la livraison.
Pour la livraison à domicile et la livraison en point relais :

Vous avez, à tout moment, la possibilité de suivre l’acheminement de votre commande en vous connectant à votre compte rubrique « mes commandes ». Munissez-vous pour se faire du numéro de tracking (= numéro de suivi de votre colis qui a été attribué par le transporteur) qui vous a été communiqué dans votre mail de confirmation d’expédition.

En cas de retard anormal vérifiez tout d'abord que votre commande a bien été prise en compte (suite à l'acceptation de votre paiement, vous devez avoir reçu un e-mail de confirmation de commande). Un email vous a ensuite été envoyé pour vous avertir de l'expédition de votre commande.

A la suite de ce mail de confirmation d’expédition, si vous n'avez rien reçu et qu'aucun avis de passage de la Poste n'a été déposé dans votre boîte aux lettres après 5 jours ouvrés pour la France et 6 jours ouvrés pour le reste des pays de l’Union européenne, contactez le service clients Jennyfer.


Pour la livraison à domicile et la livraison en point relais :

Dès réception de votre commande par le magasin que vous avez sélectionné, un e-mail vous sera normalement envoyé afin de vous en informer. Vous pourrez alors vous rendre dans votre magasin pour retirer votre commande.

A la suite du mail de confirmation d’expédition, si vous n'avez rien reçu après 6 jours ouvrés, téléphonez au magasin au numéro indiqué sur cet e-mail.

N’oubliez pas de vous munir de votre facture ainsi que d’une pièce d’identité pour pouvoir retirer votre commande.

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