Pour pouvoir passer une commande sur www.jennyfer.com vous devez posséder un compte client et être identifié.

Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous sur notre page d’accueil : https://www.jennyfer.com/fr-fr/home et inscrivez-vous en cliquant sur l’icône « compte client ». Vous pouvez également consulter notre FAQ pour vous guider dans votre inscription.

Si vous avez déjà un compte, connectez-vous en cliquant sur « mon compte », sélectionnez les produits de votre choix, et ajoutez-les à votre panier.

Une fois votre shopping terminé, cliquez sur l'icône « panier » en haut à droite de votre écran puis sur « voir mon panier ». Vous accédez ainsi au récapitulatif de votre panier.

Pour passer la commande, cliquez sur « Payer » ou « Faire payer »

Pour pouvoir finaliser votre commande, choisissez votre adresse de facturation et votre mode de livraison.

Choisissez votre moyen de paiement, et enfin validez !

Dès acceptation de votre paiement vous recevrez un mail de confirmation de commande.

 

 

Vérifier que les données de votre carte bleue ont été correctement saisies (numéro de carte, date d'expiration, code sécurité à 3 chiffres).

Vérifier auprès de votre banque ou de Paypal qu'ils ne sont pas les émetteurs du refus de paiement.

Utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement.

 

Une fois soumises, les commandes ne peuvent plus être modifiées, quel que soit le type de modification (ajout ou suppression d’éléments, modification de la taille ou de la couleur, du mode de paiement, de l’adresse ou du mode de livraison, etc.). Dont call me Jennyfer traite les commandes passées rapidement, afin de permettre leur préparation et leur expédition le lendemain de la confirmation de votre commande.

Néanmoins, conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez renvoyer votre commande dans les 7 jours suivant sa réception. Dans ce cas, veuillez consulter la section «renvoyer une commande» pour plus d'informations.

 

 

Jennyfer a confié son système de paiement en ligne à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements e-commerce : Ogone. 

Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

N’hésitez pas à consulter en complément nos Conditions Générales de Ventes rubrique « paiement ».  

 

 

Après avoir terminé votre shopping sur notre site, cliquez sur l’icône «Mon panier» en haut à droite de la page d'accueil.
Insérez ensuite votre code promotionnel dans l’encart prévu à cet effet, en bas de panier.
Veillez à taper votre code à l’identique dans l’espace dédié (sans espace, en respectant les majuscules et les minuscules, …).

Lorsque le code est correct, l'intitulé de la promo s'affiche en dessous et le panier se recalcule automatiquement.

Si un message d'erreur du type «le code promo n'existe pas» s’affiche, c’est que le code que vous avez tapé est erroné, a expiré ou n’a pas été inséré au bon endroit.

 

Pour information :

- Vous ne pouvez saisir qu'un code promo par commande

- Un code peut également être spécifique à un pays, une personne, un ou plusieurs articles, ... ceci vous étant précisé dans les conditions de l'offre communiquées avec chaque code.

- Si le code vous a été attribué à vous en particulier, veillez à être connectée à votre compte client au moment de la validation de votre panier.

- Un code est également valable soit une seule fois avec ou sans limite de temps OU dans une période de temps donnée.

- Les codes des e-cartes cadeaux ne fonctionnent pas dans l’encart code promo (voir la rubrique Cartes cadeaux de la FAQ)

 

Si le problème persiste, consultez la rubrique «contactez-nous» pour contacter le service client Dont Call me Jennyfer.

 

 

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles pour régler votre commande sur www.jennyfer.com :

- Carte bancaire (VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE)

- Paypal

- E-carte cadeau

- Scalapay

Votre compte bancaire sera débité du montant des articles envoyés au moment de l'expédition de votre commande (les articles en ruptures de stocks ne sont pas facturés).

 

Règlement par carte bancaire :

Jennyfer a confié son système de paiement en ligne à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements e-commerce : Ogone. 

Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

N’hésitez pas à consulter en complément nos Conditions Générales de Ventes rubrique "paiement »

 

Si vous choisissez de régler votre commande par le biais de Paypal, vous devrez vous identifier à votre compte et confirmer votre paiement.

 

Règlement par Scalapay :

Scalapay vous permet d'acheter en ligne et de payer en 3 fois. Vous recevez vos produits immédiatement et vous payez en 3 versements, de sommes égales, avec des échéances mensuelles. Lors de l'achat, le premier versement (égal à un tiers de la valeur totale de l'achat) est débité à l'expédition de votre commande. Les 2 versements suivants seront débités dans les 2 mois successifs. Scalapay vous tiendra informé quelques jours avant la date d'échéance de chaque versement par SMS et e-mail.

Comment ça marche ?

1. Passez votre commande sur le site et choisissez le mode de paiement Scalapay

2. Créez votre compte Scalapay en quelques clics, c'est gratuit et instantané

3. Recevez votre commande rapidement et payez en 3 versements sans frais

Pour plus d'informations, rendez-vous sur la la FAQ du service Scalapay.

Votre récapitulatif de commande ainsi que votre facture seront disponibles dans la rubrique « mes commandes » de votre compte client.

Nous vous informons qu'aucune commande ne peut être prise par téléphone et que les paiements par chèques ne sont pas acceptés.

 

Pour la France métropolitaine (dont Corse et Monaco), 3 modes de livraison sont à votre disposition :  

 - Soit par voie postale à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande, dans un délai indicatif moyen de deux (2) à trois (3) jours ouvrés. Les frais de port pour la livraison à domicile sont de 5,90 €. 

- Soit dans un point relais dans un délai indicatif moyen de deux (2) à trois (3) jours ouvrés. Les frais de port pour la livraison en point relais sont de 3,90 €. 

- Soit dans la boutique Jennyfer choisie lors de la commande dans un délai indicatif moyen de trois (3) à cinq (5) jours ouvrés. La livraison dans une boutique Jennyfer en France métropolitaine est gratuite dès 20€ d'achat. 

 

Pour les pays de l'Union Européenne :

Si vous avez sélectionné la livraison à domicile dans l'un des pays de l'Union Européenne, votre commande sera livrée dans un délai indicatif moyen de 5 à 9 jours ouvrés. Les frais de port pour la livraison à domicile dans tous les pays de l'UE (hors France métropolitaine) sont de 9,90 €.

 

Pour les pays en dehors de l'Union Européenne :

Le site jennyfer.com n’est actuellement pas en capacité de livrer en dehors de l'Union Européenne. Pour vos livraisons dans ces pays, Dont call me Jennyfer vous recommande d’utiliser notre partenaire ColisExpat.

Le principe est simple : Dont call me Jennyfer livre votre commande à une adresse ColisExpat en France et ColisExpat vous ré-expédie votre commande où vous le souhaitez !

Pour obtenir une adresse ColisExpat en France (à insérer dans « adresse de livraison » au moment de passer commande), ou pour tout autre renseignement, cliquez ici.

Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, fêtes…), les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du volume de colis à traiter.

En cas de retard anormal, consultez notre rubrique « Contactez-nous ».