Exclusif : Pop Up Store Lena Situations à Paris
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Les commandes avec retrait en magasin

Votre commande a déjà été receptionnée par le magasin : elle vous attend sagement, vous pourrez la retirer dès que les commerces réouvriront.

Votre commande a été expédiée, elle est entre les mains de notre transporteur qui la garde bien au chaud jusqu'à la réouverture des commerces. Vous recevrez un email dès qu'elle sera disponible dans votre magasin.

Votre commande a déjà été receptionnée par le point de retrait : elle vous attend sagement, vous pourrez la retirer dès que les commerces réouvriront.

Votre commande a été expédiée, elle est entre les mains de Mondial Relay qui la garde bien au chaud jusqu'à la réouverture des commerces. Vous recevrez un email dès qu'elle sera disponible dans votre point de retrait.

La Poste continue à livrer. Les delais de traitement sont un peu plus longs que d'habitude (4 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition) - La livraison est offerte à partir de 40€ d'achat en France Métropolitaine uniquement.

La livraison à domicile est offerte dès 40€ d'achat (en France Métropolitaine uniquement).

Notre équipe logistique continue à assurer la préparation des commandes en respectant toutes les consignes de securité pour garantir leur santé. Les delais de préparation sont allongés. Comptez 2 à 4 jours ouvrés entre la confirmation de votre commande et son expédition.

Le délais de retour des commandes passées après le 28 octobre 2020 sont allongées à 60 jours. Vous pouvez tranquillement attendre la réouverture de nos magasins ou de votre bureau de poste préféré pour faire vos échanges / remboursements.

Pour les retours envoyés à notre entrepot avant le debut de confinement, ils seront traités à la reprise de l'activité.

Tous nos magasins sont actuellement fermés à compter du 30 octobre 2020. 

Les articles achetés avant le 30 octobre en magasin pourront être échangés ou remboursés dans un delai de 60 jours.

Toutes les cartes cadeaux achetées en magasin ont une date de validité prolongée de 60 jours également.

Consulte notre FAQ, tu y trouveras peut-être les réponses à tes questions. Dans le cas contraire, écris-nous ici ou appelle-nous au 01 87 64 40 40 du Lundi au Vendredi de 10h à 19h. Tu peux aussi nous contacter par Chat que tu trouveras en bas de la page d'accueil, un conseiller te répondra rapidement. Pendant toute la période de fermeture des magasins, le SAV reste ouvert pour le e-commerce.

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